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江蘇省機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員

網(wǎng)上再教育實施方案

為解決我省教練員再教育師資力量薄弱、各地再教育內(nèi)容不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)效果參差不齊和工學(xué)矛盾突出等問題，推行方便、快捷、可自由安排學(xué)習(xí)時間的教練員網(wǎng)上再教育學(xué)習(xí)模式，供駕校和教練員自主選擇，達(dá)到優(yōu)質(zhì)教育資源共享的目的，由省駕協(xié)牽頭，經(jīng)與各市駕協(xié)會商，特制訂如下實施方案。

一、組織分工

（一）市駕協(xié)負(fù)責(zé)教練員再教育工作的動員組織、督查,每年學(xué)習(xí)內(nèi)容的核定、學(xué)習(xí)過程的抽查、學(xué)時審核登記等;

（二）省駕協(xié)負(fù)責(zé)參與每年教練員再教育內(nèi)容的制訂,培訓(xùn)課件的輔助設(shè)計、審核，全省再教育工作的組織、協(xié)調(diào)，網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)的對接等;

（三）江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)負(fù)責(zé)課件的制作、更新，網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)支撐及客服等。

二、業(yè)務(wù)流程

教練員接到再教育培訓(xùn)通知后，直接登錄學(xué)習(xí)平臺（www.tameta.cn）點擊再教育課程入口，選擇地市、輸入身份證號碼、密碼、驗證碼后，系統(tǒng)可從教練員數(shù)據(jù)庫中直接獲取教練員信息，綁定相應(yīng)的再教育課程。教練員可通過微信、支付寶等多種途徑支付課程費用(60元/人)后，開通課程。課程開通后教練員進(jìn)入視頻學(xué)習(xí)界面，按章節(jié)順序進(jìn)行學(xué)習(xí)，每章節(jié)學(xué)習(xí)結(jié)束，答對本章節(jié)的問題后，可進(jìn)入下一章學(xué)習(xí)，學(xué)完全部課程后，系統(tǒng)將自動上傳教練員的再教育培訓(xùn)記錄。 學(xué)員在回答每章節(jié)問題有困難時，可快速回看已學(xué)習(xí)過的內(nèi)容查詢正確答案。學(xué)員自登錄學(xué)習(xí)開始之日起，須在6個月內(nèi)（且不能跨年度）完成網(wǎng)上再教育學(xué)習(xí)，否則系統(tǒng)將會要求重新登錄、交費。

三、認(rèn)定形式

采用階段性課程計時方式，學(xué)員按照課程編排順序完成全部知識點的學(xué)習(xí)即可獲得24學(xué)時的認(rèn)定。教練員完成再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，經(jīng)市駕協(xié)審核，在其個人信息庫中進(jìn)行記錄。教練員網(wǎng)上再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)將與省駕協(xié)教練員管理系統(tǒng)進(jìn)行對接。上一年未按規(guī)定參加再教育的人員，本年度不得繼續(xù)從事教學(xué)工作、當(dāng)事人所持的IC卡將鎖定無法使用。

四、課程內(nèi)容

《教練員再教育學(xué)習(xí)課程》，以部令提出的每年對教練員的職業(yè)道德和駕駛新知識、新技術(shù)的再教育為編制依據(jù)，并且添加行業(yè)專家面授視頻及大量的事故案例講解，使教練員能夠更透徹理解各知識點。

（一）課程研究設(shè)計
 

基于RCLA環(huán)培訓(xùn)理論，首先，由研究院、企業(yè)和行業(yè)專家組成的研究團(tuán)隊，以當(dāng)前的大綱和教材為基礎(chǔ)，緊跟駕培行業(yè)的發(fā)展動態(tài)來設(shè)計課程體系；其次，由多媒體開發(fā)部門將研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)課件，經(jīng)相關(guān)部門審核后，按照一定的結(jié)構(gòu)組織成課程體系；然后，教練員通過在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)課程，完成規(guī)定的學(xué)時，學(xué)時由學(xué)習(xí)平臺有效記錄和監(jiān)控；最后，通過對教練員的調(diào)查、回訪、學(xué)習(xí)行為分析、判定等手段，對教練員的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，找出薄弱環(huán)節(jié)，反饋到課程研究團(tuán)隊，由課程研究團(tuán)隊進(jìn)行專題研究，優(yōu)化課程體系設(shè)計和教學(xué)方法。

（二）課程特色

多媒體課程的展現(xiàn)形式包括視頻、3D、2D動畫、flash動畫、示意動畫、幻燈片講解、實景案例、圖文圖表、專家講解等，講解方式生動活潑，使教練員能夠在寓教于樂中完成規(guī)定學(xué)時的學(xué)習(xí)。

（三）課程內(nèi)容權(quán)威性

江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)所提供網(wǎng)絡(luò)課程由中道協(xié)駕工委專業(yè)指導(dǎo)，課程內(nèi)容研究和制作團(tuán)隊集中了國內(nèi)駕培行業(yè)資深專家、教授及頂尖的多媒體課程制作人員，他們將為道路運輸從業(yè)人員提供權(quán)威、專業(yè)、系統(tǒng)、全面的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)。

五、監(jiān)督機(jī)制

（一）學(xué)習(xí)平臺

保證學(xué)時的真實性、有效性的技術(shù)手段有：IP地址追蹤，防止代學(xué)掛機(jī)培訓(xùn)；控件手段，限制一個教練員同時只能在一臺計算機(jī)上學(xué)習(xí)；可使用人臉識別技術(shù)對教練員身份進(jìn)行驗證，驗證不通過系統(tǒng)將停止計學(xué)時，并鎖定播放的課件，等教練員解除鎖定后才重新計學(xué)時。首次登錄的教練員需注冊人臉照片作為比對基準(zhǔn)照片，之后每次登錄學(xué)習(xí)平臺或?qū)W習(xí)中系統(tǒng)將以抽檢的方式隨機(jī)令教練員進(jìn)行人臉識別驗證，拍攝的照片將保存在數(shù)據(jù)庫中，并在教練員完成學(xué)習(xí)打印結(jié)業(yè)證明時予以體現(xiàn)。

課程播放實現(xiàn)了教練員在首次學(xué)習(xí)時，不允許快進(jìn)、跳看，確保教練員按照課程順序逐章逐節(jié)的完成學(xué)習(xí)；而對于已經(jīng)完成學(xué)習(xí)的課程章節(jié)，平臺支持自由播放，包括選擇學(xué)過的某一章節(jié)甚至可以拖動進(jìn)度條，確保教練員需要復(fù)習(xí)或重新觀看之前的某個知識點時，可以迅速的找到并進(jìn)行學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)；學(xué)員繳費成功后其用戶名、密碼有效期為6個月，6個月內(nèi)（且不能跨年度）可不限次登錄學(xué)習(xí)或回看，6個月未完成課程學(xué)習(xí)的將需重新繳費登錄。

（二） 省、市駕協(xié)

駕協(xié)可以通過管理賬戶登錄系統(tǒng)，根據(jù)設(shè)置的權(quán)限查看已登錄平臺教練員的學(xué)習(xí)情況，查看統(tǒng)計各市、各縣、各駕校學(xué)習(xí)進(jìn)度、參學(xué)比例、已學(xué)或未學(xué)習(xí)人員名單；審核學(xué)時，進(jìn)行網(wǎng)上再教育登記。

六、運維保障

（一） 數(shù)據(jù)備份計劃

1、系統(tǒng)可定制在凌晨進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。每周進(jìn)行一次全庫備份，每天進(jìn)行一次增量備份。如果已備份的數(shù)據(jù)由于編輯人員誤操作或存儲介質(zhì)故障所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，可由系統(tǒng)管理員根據(jù)日志記錄恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)；

2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用雙機(jī)熱備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并進(jìn)行異地容災(zāi)備份，保證系統(tǒng)7 × 24小時正常工作。

（二）軟件系統(tǒng)檢測方案

機(jī)房配置專門系統(tǒng)監(jiān)控人員，利用專用網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)控程序隨時監(jiān)督系統(tǒng)是否正常運行。一旦因掉電或其它系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)，監(jiān)控系統(tǒng)可立即向系統(tǒng)管理員通過短信報警，同時系統(tǒng)自動重啟所有系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程。系統(tǒng)設(shè)置完整的警告日志和跟蹤日志，方便系統(tǒng)管理人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患和系統(tǒng)運行隱患，并及時得到糾正和解決。

七、服務(wù)支持

（一）運維服務(wù)

1、針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)將安排維護(hù)工程師，提供遠(yuǎn)程協(xié)助及現(xiàn)場的技術(shù)支持。服務(wù)工程師將提供高效的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，完成平臺日常檢查、故障排除等工作，保證系統(tǒng)的正常運行;

2、及時響應(yīng)管理部門對平臺的改進(jìn)要求，維護(hù)系統(tǒng)運行，給用戶提供服務(wù)，協(xié)調(diào)機(jī)房對服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)。

（二）提供免費網(wǎng)絡(luò)教室

各地市均設(shè)有江蘇交通學(xué)習(xí)網(wǎng)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)站點，如教練員需咨詢網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)事宜或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，可前往當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)站，各地市服務(wù)站詳細(xì)地址請查看方案正文。

（三）其它服務(wù)

1、提供完整詳細(xì)的操作流程宣傳單頁；

2、方便的在線（企業(yè)QQ）客服系統(tǒng)；

3、Q&A中心：在線自助問題解答；

4、客服電子郵箱；

5、全面統(tǒng)一400熱線400-661-5511 ,提供365×14服務(wù)，每天8:00—22:30人工客服；

6、提供7×24電話技術(shù)支持服務(wù)，隨時解決問題，幫助排除系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。

以下是江蘇省各地市服務(wù)站地址：